Comment promouvoir mon entreprise ?

En parallèle à ces premières opérations ponctuelles, il convient de mettre en place un marketing relationnel pour en prolonger les effets. On passe en mode « pull », avec la mise en place d’un processus au long cours qui repose sur une communication régulière et une bonne connaissance de vos prospects et clients. 

Bon à savoir...

• Comptez au moins 3 à 6 mois pour développer votre présence web, pour parvenir à une masse critique de contenus de qualité et travailler votre référencement naturel.
• Prévoyez ensuite 4 à 6 mois supplémentaires pour en retirer les premiers bénéfices. Autrement dit, au fur et à mesure que grandira votre visibilité et votre notoriété, vous chercherez, par des appels à l’action ciblés et efficaces, à convertir vos visiteurs web en prospects, puis en clients.

LES 4 PILIERS DU MARKETING RELATIONNEL

Au cœur du marketing relationnel, il y a quatre ingrédients clés qui se complètent d’autant mieux qu’ils accompagnent au plus près le parcours d’achat des futurs clients.

Marketing de contenu

Sans contenu web, vous n’existez pas. Vos (futurs) clients s’attendent à trouver sur le net toutes les informations dont ils ont besoin. En matière de contenu, régularité et fréquence importent. Il s’agit de multiplier les thèmes pour augmenter vos chances d’être trouvé. C’est ensuite la qualité et la pertinence de l’information fournie qui convaincra et retiendra les acheteurs potentiels.

Astuce : créer beaucoup de contenu, le lâcher en bloc sur internet, puis attendre qu’il porte ses fruits tout au long de l’année n’est pas une bonne idée. Pourtant, c’est ce qui se passe avec bien des sites. Vous travaillez d’arrache-pied, vous lancez un nouveau site, puis … plus rien ou presque. Publier du contenu de manière régulière et persistante vous permet de mieux coller à l’actualité et de tenir compte de l’évolution des intérêts de votre public.

Référencement naturel

Le but de votre contenu est d’apparaître en bonne position dans les résultats des moteurs de recherche. Pour ce faire, vous devez inclure des mots clés pertinents, sans en abuser pour autant. Un contenu correctement optimisé sera d’autant plus facile à trouver et les effets de ce travail de fond persisteront bien plus longtemps (on parle de longue traîne) que ceux d’une campagne Ads.

Astuce : combinez référencement naturel et payant pour une visibilité maximale.

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un atout marketing indéniable pour les PME. À condition de les utiliser correctement. Ils servent avant tout à amplifier l’impact de votre contenu: plus un contenu est diffusé, partagé et commenté, plus il est susceptible d’attirer des clients qualifiés vers vous.

Astuce : les réseaux sociaux sont des canaux de communication à double sens. Leur principal avantage réside dans cette possibilité d’échanger avec vos clients et prospects, quasi en temps réel. Votre objectif n’est donc pas d’obtenir un maximum de « fans » mais de privilégier le dialogue et les interactions (via des like, commentaires, partages, etc.).

Email marketing

Un des objectifs de vos campagnes marketing est de récolter des coordonnées de prospects. Il est temps de les exploiter. Par le biais de mailings réguliers et ciblés, vous allez créer et entretenir un lien de proximité avec toutes les personnes qui ont un jour marqué un intérêt pour votre entreprise.

Astuce : pour être efficace, l’e-mail marketing implique un travail en amont que de nombreux entrepreneurs négligent. Il s’agit d'avoir une base de données qualifiée (avec de bonnes informations) et d’en assurer un suivi et une mise à jour très régulière. Utilisez des plateformes comme Mailchimp qui vous permettent de faire des emailing efficaces et d’en ressortir toute une série de statistiques intéressantes sur la qualité de vos adresses, nombre d’ouvertures, etc.

Actions à long terme

Nous l’avons vu, certains types d’actions ne portent des fruits qu’au bout de quelques mois, voire plus. Or, c’est dans la durée que votre entreprise développera sa notoriété et sa crédibilité. Il est donc vital de présenter une image cohérente et stable à travers toutes vos actions marketing. Mais il est aussi crucial de rencontrer de nouvelles personnes et de cultiver ses relations publiques.

Le marketing de réseau est la forme la plus naturelle du marketing parce qu’elle ne prend en compte que l’aspect humain. Cela démarre avec le bouche à oreille, les recommandations d’amis et de clients satisfaits. Cette méthode peut sembler totalement hors de contrôle mais elle peut être encouragée par votre attitude.

4 PISTES POUR EXPLOITER LE MARKETING DE RÉSEAU

Relations presse et influenceurs

Souvent les PME n’ont pas le réflexe ou n’osent pas utiliser la presse ou les influenceurs comme outil de promotion. Pourtant la presse régionale ou les influenceurs sont un excellent vecteur de communication. Mais attention, ces médias ne relaient que des informations intéressantes et à valeur ajoutée (pour eux), ils ne sont pas là pour faire votre publicité gratuite.

Astuce : veillez à apporter une vraie valeur, de vraies informations … plutôt que de vanter les mérites de vos produits.

Réseaux professionnels

Pour développer votre réseau, affiliez-vous à des cercles professionnels, assistez à des conférences et débats, rencontrez vos concurrents et laissez vos cartes de visite partout où vous passez. Et même si vous pensez qu’une personne ne peut rien vous apporter, incluez-la tout de même dans votre réseau. Elle pourrait bien un jour vous recommander à quelqu’un qui serait intéressé par vos produits !

Parrainage

Vos clients satisfaits sont vos meilleurs commerciaux… Il suffit de leur donner les moyens de faire votre promotion ! Le parrainage est un mécanisme simple, efficace et naturel. En incitant vos clients à devenir prescripteur, vous établissez un cercle vertueux où tout le monde gagne.

Partenariat & affiliation

Le partenariat est un excellent moyen pour obtenir de la visibilité à moindre coût. Proposez à une entreprise complémentaire de faire la promotion de vos produits (de manière active ou passive) auprès de ses clients (en proposant éventuellement la réciprocité).

Les affiliés sont des intermédiaires qui recommandent vos produits en échange d’une commission (sur le chiffre d’affaires, au prospect généré, etc.). Ils augmentent votre visibilité et vous ne les payez qu’au résultat.