Le Social Canvas

1. Les 8 questions du SC

Le Social Canvas abordé ici adopte une représentation circulaire pour mieux mettre en avant le cœur de votre projet (vos valeurs), pour ensuite montrer la proximité des différentes composantes internes et enfin intégrer le contexte externe qui englobe le projet. 

1. LES VALEURS

Les valeurs ou la ‘raison d’être’ sont au coeur de votre projet social. Leur position centrale impose directement une réflexion sur le sens que vous donnez à votre projet. Elles seront votre boussole. 

En intégrant ces valeurs à la culture de l’entreprise, vous pourrez ensuite les transcrire en principes et comportements. Elles influenceront vos actions et seront génératrices d’impact. 

2. POURQUOI ?

Une fois posée la raison d’être du projet (les valeurs), la réflexion démarre naturellement par le binôme « Pourquoi » et « Qui », représentant la dimension sociétale et ses publics cibles, c’est-à-dire votre préoccupation majeure. C’est d’autant plus important qu’il s’agit de ne pas inverser solutions et besoins dans la proposition de valeur. 

• Quels sont les problèmes auxquels votre entreprise va s’attaquer ? 
• Quelles sont les causes de ces problèmes ? 
• Quels sont les besoins réels et pertinents liés à ces problèmes ? 

3. QUI ?

Listez à présent l’ensemble de vos publics cibles et leurs besoins/attentes spécifiques. 

• Quels sont les bénéficiaires ou usagers directs de vos produits/services ? 
• Qui paiera pour les prestations proposées ? 
• Existe-t-il des bénéficiaires indirects qui tireront profit de ces prestations ? 

4. OÙ ?

Il s’agit de définir ici le contexte dans lequel votre projet sera immergé. 

• Quel est votre zone d’activité ? Y a-t-il des contraintes temporelles, saisonnières ? 
• Quelles sont les influences du contexte politique, économique, social, technologique, … ?
• Quel est le profil de la ‘concurrence’ ? 

5. QUOI ?

Quels sont les produits/services/prestations que vous proposerez pour apporter une solution ?

• Travaillez-vous par projets ou en flux continu ? 
• Les prestations sont-elles produites directement chez les usagers ? 

6. PAR QUOI ?

Ce bloc est consacré à votre approche marketing. Listez les canaux que vous pouvez utiliser pour atteindre vos publics cibles (communication et distribution). 

• Comment vos publics cibles prendront-ils connaissance de vos produits/services ? 
• Quels types de contact aurez-vous avec vos publics : direct et personnalisé, virtuel, self-service, …
• Comment les produits/services seront-ils distribués et mis à disposition des utilisateurs ? 

7. AVEC QUOI ?

Derrière cette question se cachent toutes les ressources nécessaires à la production et la gestion de votre activité. Ces questions seront approfondies dans un deuxième temps.

• Ressources humaines (équipes internes, prestataires externes, bénévoles, …)
• Infrastructure, équipements, installations, locaux, logistique, véhicules
• Ressources financières pour les investissements et les fonds de roulement (recettes, subventions, dons, investisseurs, sponsors, …)

8. AVEC QUI ?

Identifiez vos différents partenaires clés et votre mode de fonctionnement.

• Quels seront les processus de prise de décisions ? 
• Quel sera le modèle de gouvernance interne ? 
• Aurez-vous des partenaires, prescripteurs, influenceurs, … ? 

9. VÉRIFIABLE ?

Dans la mesure où les résultats recherchés par un business model social vont bien au-delà des résultats financiers, ce bloc vous pousse à réfléchir dès le départ aux indicateurs de succès qui seront pertinents pour mesurer les impacts de votre activité. 

• Comment vérifier l’impact de votre entreprise ? 
• Quelles sont les sources d’information, les outils de mesure ? 

BONNE RÉFLEXION, BONS TESTS, BON AMUSEMENT, BON BOULOT !

2. Prochaines étapes

Le Social Canvas vous servira de base pour :

• votre pitch (présentation courte de votre projet) 
• votre Business Plan (présentation longue de votre stratégie et de votre plan financier).